網上鋪 PAU Online

當前位置: 首頁 > 幫助中心 > 買家服務 > 文章內容

商品退貨保障


符合以下條件,可以要求換貨

  1. - 顧客在收到貨物時,當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的;
  2. - 實際收到貨物與網站上描述的有很大出入的。

換貨流程

顧客當面要求送貨人員退回貨物,然後與賣家聯絡。賣家收到退貨後會為安排重新發貨,貨物到達時間順延。

符合以下條件,可以要求退貨

  1. - 顧客收到貨物後兩天之內,發現商品有明顯的製造缺陷的;
  2. - 貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的;
  3. - 由於人為原因造成,超過賣家承諾到貨之日 14 天還沒收到貨物的。

退貨流程:

顧客在收到貨物後兩天內與賣家聯絡,賣家需在收到退貨後三個工作日內,透過銀行匯款把顧客的貨款退回。

在以下情況,賣家有權拒絕顧客的退換貨要求

  1. - 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;
  2. - 超過退換貨期限的退換貨要求;
  3. - 退換貨物不全或者外觀受損;
  4. - 顧客發貨單據丟失或者不全;
  5. - 產品並非我們提供;
  6. - 貨物本身不存在質量問題的。

下一篇:購物須知